Garantías y devoluciones

En Iriscence queremos que ames cada prenda que recibas.

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Cambios:

- Disponibles dentro de los 8 días calendario posteriores a la entrega.

- La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.

- El cambio puede realizarse por talla, color o referencia, sujeto a disponibilidad.

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Devoluciones por defecto de fábrica:

- Si la prenda presenta un defecto de calidad, tienes hasta 30 días desde la entrega para solicitar la devolución.

Iriscence cubrirá los costos de transporte en este caso.

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Devoluciones por retracto (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor en Colombia):

- Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir el pedido para solicitar el retracto de la compra.

- El producto debe devolverse en perfecto estado y el cliente asume el costo del envío.

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Proceso:
- Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a iriscence.co@gmail.com con el número de pedido y los detalles de tu solicitud.